Admin & Governance · UC 445

VIP Fast-Lane

Eskalieren Sie VIP-Anliegen priorisiert – mit ZDX-Diagnose, ITSM-Ticket und garantierter Reaktionszeit.

Admin / Helpdesk Lizenz: ZIA Vier-Augen

Was es tut

Priorisierte Eskalation für VIP-Nutzer: 1-Klick-ZDX-Diagnose, ITSM-Ticket-Erstellung und garantierte Reaktionszeit.

Wer es nutzt & Voraussetzungen

  • Portal / Rolle: Admin/Helpdesk.
  • Lizenz / Capability: ZIA.
  • Policy: konfigurierbar.

So bedienen Sie es

  1. Wählen Sie den VIP-Nutzer.
  2. Führen Sie den 1-Klick-Verbindungscheck aus.
  3. Erstellen Sie bei Bedarf ein ITSM-Ticket.

Hinweise

Allgemeine Triage ohne VIP-Bezug: RootCause (UC 443).

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