Admin & Governance · UC 443

RootCause — Störungs-Triage

Trennen Sie bei Störungen schnell die Ursache – ISP, WLAN, Gerät oder Zscaler.

Admin / Helpdesk Lizenz: ZDX Diagnose

Was es tut

Allgemeines Triage-Tool: zieht ZDX-Kette und Policy-Status automatisch zusammen und trifft eine klare Aussage, wo die Ursache liegt (z. B. ISP-Latenz vs. WLAN vs. Zscaler).

Wer es nutzt & Voraussetzungen

  • Portal / Rolle: Admin/Helpdesk.
  • Lizenz / Capability: ZDX.

So bedienen Sie es

  1. Geben Sie Vorfall/Nutzer ein.
  2. Starten Sie die Triage.
  3. Lesen Sie das Verdikt mit Belegen.

Hinweise

Für die harte Beweisführung folgt der Deep-Trace (UC 442).

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