Self-Service · UC 315

SelfCheck — Liegt es an Zscaler?

Finden Sie mit einem Klick heraus, ob ein Verbindungsproblem an Zscaler liegt – mit Ampel, Befund und Selbsthilfe.

Endanwender Lizenz: ZDX Diagnose

Was es tut

SelfCheck ist ein Ein-Klick-Verbindungs-Selbsttest: er misst den Zscaler-Edge-Pfad und stellt ihn einer Direktverbindung gegenüber (Latenz, Jitter, Paketverlust). Das Ergebnis ist eine verständliche Ampel mit Befund und Selbsthilfe – kein Spezialisten-Diagramm. Optional senden Sie einen Report an die IT. Rein lesend.

Wer es nutzt & Voraussetzungen

  • Portal / Rolle: Endanwender.
  • Lizenz / Capability: ZDX (im Light-Tarif read-only verfügbar).

So bedienen Sie es

  1. Öffnen Sie „SelfCheck“ und klicken Sie „Verbindung jetzt prüfen“.
  2. Lesen Sie die Ampel und den Befund.
  3. Folgen Sie den Selbsthilfe-Tipps – oder senden Sie optional einen Report an die IT.

Hinweise

Vor dem Ticket immer zuerst SelfCheck ausführen – oft liegt es am lokalen WLAN/ISP, nicht an Zscaler.
Rein lesend (Messung); es wird nichts verändert.

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